Termeni și Condiții

1. Dispoziții generale

1.1. OptimVizion SRL ("noi", "nouă", "nostru/noastră"), cu sediul în Foreo Romania, Str. Gheorghe Manu, Nr. 4-6, București, Romania, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/1234/2018, cod fiscal RO12345678, operează site-ul web www.optimvizion.ro ("site-ul").

1.2. Prin utilizarea site-ului nostru și/sau achiziționarea produselor noastre, sunteți de acord cu acești termeni și condiții în întregime. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții sau cu oricare parte a acestora, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

1.3. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Orice modificări vor intra în vigoare imediat după publicarea lor pe site. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic acești termeni și condiții pentru a vă asigura că sunteți la curent cu versiunea actuală.

1.4. Acești termeni și condiții, împreună cu Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri, constituie întregul acord între dumneavoastră și OptimVizion SRL în ceea ce privește utilizarea site-ului nostru.

2. Drepturi de proprietate intelectuală

2.1. Conținutul site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la, texte, grafice, imagini, logo-uri, icoane, clipuri audio, descărcări digitale, compilații de date și software, este proprietatea OptimVizion SRL sau a furnizorilor săi de conținut și este protejat de legile române și internaționale privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

2.2. Este strict interzisă utilizarea, reproducerea, distribuirea, transmiterea, afișarea, licențierea, modificarea sau exploatarea în orice alt mod a conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al OptimVizion SRL.

2.3. Puteți vizualiza și imprima paginile site-ului pentru uzul personal, cu condiția să:

Nu modificați documentele în niciun fel;
Nu utilizați ilustrațiile, fotografiile, secvențele video sau audio sau orice grafică separat de textul însoțitor;
Nu eliminați notificările privind drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.

2.4. Mărcile comerciale, logo-urile și numele de marcă afișate pe site aparțin OptimVizion SRL sau terților și nu pot fi folosite fără acordul scris prealabil al proprietarului relevant.

3. Responsabilitățile utilizatorului

3.1. Prin utilizarea site-ului nostru, vă angajați să:

Furnizați informații adevărate, exacte, actuale și complete despre dumneavoastră atunci când vă înregistrați pe site sau când plasați o comandă;
Mențineți și actualizați prompt informațiile dumneavoastră pentru a le păstra adevărate, exacte, actuale și complete;
Păstrați confidențialitatea parolei dumneavoastră și a contului;
Acceptați responsabilitatea pentru toate activitățile care au loc în contul dumneavoastră;
Nu utilizați site-ul într-un mod care ar putea cauza daune, întreruperi, supraîncărcări sau deteriorări ale site-ului sau care ar putea interfera cu utilizarea site-ului de către alți utilizatori;
Nu încercați să obțineți acces neautorizat la sisteme sau rețele conectate la site;
Nu utilizați site-ul pentru a distribui materiale defăimătoare, obscene, ilegale sau ofensatoare.

3.2. Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul la anumite funcționalități ale site-ului sau de a dezactiva contul dumneavoastră dacă încălcați acești termeni și condiții.

4. Comenzi și plăți

4.1. Procesul de comandă:

Pentru a plasa o comandă, trebuie să urmați procesul de comandă online sau să ne contactați telefonic la numărul afișat pe site.
După plasarea unei comenzi, veți primi un e-mail de confirmare care detaliază produsele comandate, prețurile, costurile de livrare și timpul estimat de livrare.
Comanda dumneavoastră reprezintă o ofertă de a cumpăra produsul (produsele) de la noi, nu o acceptare a ofertei dumneavoastră.
Contractul de vânzare este considerat încheiat doar atunci când vă trimitem o confirmare de expediere sau când produsele vă sunt livrate, oricare dintre acestea survine prima.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă din motive rezonabile, inclusiv, dar fără a se limita la, indisponibilitatea produsului, erori în descrierea sau prețul produsului, sau erori în comanda dumneavoastră.

4.2. Prețuri și plăți:

Toate prețurile sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA la rata aplicabilă, dacă nu se specifică altfel.
Prețurile produselor nu includ costurile de livrare, care vor fi adăugate la suma totală datorată și vor fi clar indicate în timpul procesului de comandă.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment, dar orice schimbare nu va afecta comenzile pentru care ați primit deja o confirmare de comandă.
Acceptăm următoarele metode de plată: card de credit/debit (Visa, MasterCard), transfer bancar, plata la livrare (ramburs) și plata în rate prin partenerii noștri financiari.
Pentru plățile online cu cardul, toate tranzacțiile sunt procesate prin intermediul unui procesator de plăți terț și sunt supuse verificărilor de securitate standard.

4.3. Disponibilitatea produselor:

Facem eforturi rezonabile pentru a actualiza informațiile privind disponibilitatea produselor pe site. Cu toate acestea, nu garantăm că toate produsele afișate pe site sunt disponibile în stoc.
În cazul în care produsele comandate nu sunt disponibile, vă vom notifica cât mai curând posibil și vă vom oferi posibilitatea de a aștepta până când produsul este disponibil, de a alege un produs alternativ sau de a anula comanda.

5. Livrare

5.1. Zone de livrare:

Livrăm produsele noastre pe întreg teritoriul României. Pentru livrări internaționale, vă rugăm să ne contactați în prealabil pentru a verifica disponibilitatea și costurile asociate.

5.2. Timpul și costurile de livrare:

Timpul estimat de livrare este de 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii pentru majoritatea localităților din România. Pentru localitățile mai îndepărtate, timpul de livrare poate fi de până la 5 zile lucrătoare.
Oferim și opțiunea de livrare express în 24 de ore în principalele orașe din țară, contra unui cost suplimentar.
Costurile de livrare variază în funcție de greutatea produselor, destinație și metoda de livrare aleasă. Costurile exacte vor fi afișate în timpul procesului de comandă.
Pentru comenzi care depășesc o anumită valoare (de obicei 300 Lei), livrarea standard este gratuită pe teritoriul României.

5.3. Recepția produselor:

La primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea acestuia înainte de a semna de primire. Dacă observați că ambalajul este deteriorat, vă rugăm să menționați acest lucru pe documentul de livrare sau să refuzați primirea coletului.
Verificați conținutul coletului imediat după primire pentru a vă asigura că produsele comandate sunt complete și în stare bună. Orice discrepanță trebuie raportată în termen de 48 de ore de la primire.
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor vă este transferat în momentul în care dumneavoastră (sau o persoană desemnată de dumneavoastră) intră în posesia fizică a produselor.

6. Returnare și rambursare

6.1. Dreptul de retragere:

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați despre decizia dumneavoastră printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail). Puteți utiliza formularul model de retragere disponibil pe site, dar nu este obligatoriu.
Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

6.2. Efectele retragerii:

Dacă vă retrageți din contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare standard (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea unui tip de livrare diferit de cel standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia dumneavoastră de retragere.
Vom efectua rambursarea folosind același mijloc de plată pe care l-ați folosit pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit altfel. În orice caz, nu veți suporta niciun comision ca urmare a acestei rambursări.
Putem amâna rambursarea până când primim produsele înapoi sau până când ne-ați furnizat dovezi că ați trimis produsele înapoi, oricare dintre acestea survine prima.

6.3. Condiții de returnare:

Produsele trebuie returnate în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile, manualele de utilizare și orice alte articole primite.
Produsele trebuie să fie în stare nouă, neutilizate și fără semne de deteriorare.
Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produselor.
Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de dumneavoastră, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii.

6.4. Produse exceptate de la dreptul de retragere:

Conform legii, anumite produse sunt exceptate de la dreptul de retragere, inclusiv produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate după livrare.

7. Garanție

7.1. Garanție legală:

Toate produsele noastre beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform legislației române și europene.
Garanția legală acoperă defectele de fabricație sau neconformitățile existente la momentul livrării produsului.
Pentru a beneficia de garanția legală, trebuie să prezentați dovada achiziției (factura sau bonul fiscal).

7.2. Garanție comercială:

Anumite produse beneficiază de o garanție comercială suplimentară oferită de producător sau de noi, care poate extinde perioada de garanție sau poate acoperi aspecte suplimentare.
Detaliile privind garanția comercială sunt specificate în certificatul de garanție care însoțește produsul sau în descrierea produsului de pe site.

7.3. Procedura de garanție:

În cazul unui defect sau al unei neconformități, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil, furnizând detalii despre problema întâmpinată și dovada achiziției.
După evaluarea produsului, vom proceda la repararea sau înlocuirea acestuia, sau la rambursarea sumei plătite, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Timpul de soluționare a unei reclamații este de maximum 15 zile calendaristice de la data la care ați adus la cunoștință neconformitatea.

7.4. Excluderi de la garanție:

Garanția nu acoperă defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, accidente, neglijență, modificări neautorizate, uzură normală sau orice alte cauze care nu țin de defectele de material sau manoperă.
De asemenea, garanția nu acoperă produsele ale căror sigilii sau numere de serie au fost îndepărtate sau modificate.

8. Limitarea răspunderii

8.1. În măsura permisă de lege, OptimVizion SRL nu va fi răspunzătoare pentru:

Pierderi indirecte, speciale, accidentale sau consecvente care rezultă din sau în legătură cu utilizarea site-ului sau a produselor noastre;
Pierderi de profit, afaceri, venituri, reputație sau economii anticipate;
Întreruperi ale activității comerciale;
Pierderi rezultate din imposibilitatea utilizării site-ului;
Pierderi sau deteriorări de date;
Orice pierderi sau daune care nu au fost cauzate de încălcarea acestor termeni și condiții de către noi sau care nu puteau fi prevăzute în mod rezonabil de ambele părți la momentul încheierii contractului.

8.2. Nimic din acești termeni și condiții nu exclude sau limitează răspunderea noastră pentru:

Deces sau vătămare personală cauzată de neglijența noastră;
Fraudă sau declarații false frauduloase;
Orice încălcare a obligațiilor legale care nu poate fi exclusă prin lege.

8.3. Site-ul nostru și informațiile prezentate pe acesta sunt furnizate "ca atare" și "după disponibilitate", fără niciun fel de garanție, fie expresă, fie implicită. Nu garantăm că site-ul va fi disponibil neîntrerupt sau fără erori, că defectele vor fi corectate sau că site-ul sau serverul care îl găzduiește sunt libere de viruși sau alte componente dăunătoare.

9. Soluționarea litigiilor

9.1. Soluționare amiabilă:

În cazul apariției unui litigiu între dumneavoastră și OptimVizion SRL, vom încerca în primul rând să rezolvăm disputa în mod amiabil, prin negocieri directe.
Pentru orice reclamație sau nemulțumire, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail contact@optimvizion.ro sau telefonic la numărul +40 21 310 62 10.

9.2. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL):

În conformitate cu legislația europeană și română privind protecția consumatorilor, aveți dreptul de a apela la entitățile de soluționare alternativă a litigiilor.
Puteți accesa platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
De asemenea, puteți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) la adresa: https://anpc.ro.

9.3. Jurisdicție și lege aplicabilă:

Acești termeni și condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile din România.
Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă va fi soluționat de instanțele competente din România.
Dacă sunteți un consumator, veți beneficia de orice dispoziții obligatorii ale legii din țara dumneavoastră de reședință.

10. Dispoziții finale

10.1. Renunțare:

Dacă nu reușim să insistăm asupra îndeplinirii stricte a oricăreia dintre obligațiile dumneavoastră conform acestor termeni și condiții, sau dacă nu exercităm vreunul dintre drepturile sau remediile la care suntem îndreptățiți conform acestor termeni și condiții, acest lucru nu va constitui o renunțare la aceste drepturi sau remedii și nu vă va scuti de respectarea obligațiilor dumneavoastră.

10.2. Severabilitate:

Dacă o instanță sau o autoritate competentă decide că oricare dintre acești termeni și condiții este nelegală, nevalidă sau neaplicabilă, termenii și condițiile rămase vor continua să fie în vigoare și cu efect deplin.

10.3. Forță majoră:

Nu suntem răspunzători pentru neîndeplinirea sau întârzierea în îndeplinirea oricăreia dintre obligațiile noastre conform acestor termeni și condiții care este cauzată de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil ("Forță Majoră").
Forța Majoră include orice act, eveniment, neexecutare, omisiune sau accident aflat în afara controlului nostru rezonabil și include în special (dar fără a se limita la) următoarele: greve sau acțiuni industriale similare; tulburări civile, revolte, invazii, atacuri teroriste sau amenințări de atacuri teroriste, războaie (declarate sau nu) sau amenințări sau pregătiri pentru război; incendii, explozii, furtuni, inundații, cutremure, subsidențe, epidemii sau alte dezastre naturale; imposibilitatea utilizării transporturilor publice sau private, rețelelor de telecomunicații sau a serviciilor publice sau private; acte, decrete, legislație, reglementări sau restricții impuse de orice guvern.

10.4. Transfer de drepturi și obligații:

Contractul dintre dumneavoastră și noi este obligatoriu atât pentru dumneavoastră, cât și pentru noi, precum și pentru succesorii și cesionarii noștri respectivi.
Nu puteți transfera, cesiona, greva sau dispune în alt mod de un contract sau de oricare dintre drepturile sau obligațiile dumneavoastră care decurg din acesta, fără consimțământul nostru prealabil scris.
Putem transfera, cesiona, greva, subcontracta sau dispune în alt mod de un contract sau de oricare dintre drepturile sau obligațiile noastre care decurg din acesta, în orice moment pe durata contractului.

10.5. Comunicări:

Toate comunicările către noi trebuie trimise la adresa OptimVizion SRL, Foreo Romania, Str. Gheorghe Manu, Nr. 4-6, București, Romania sau la adresa de e-mail contact@optimvizion.ro.
Vom comunica cu dumneavoastră prin e-mail sau prin poștă la adresa pe care ne-o furnizați în comanda dumneavoastră.

10.6. Întregul acord:

Acești termeni și condiții, împreună cu orice document la care se face referire în mod expres în aceștia, constituie întregul acord între dumneavoastră și noi în legătură cu obiectul oricărui contract și înlocuiesc toate acordurile și înțelegerile anterioare dintre noi, fie scrise, fie orale.
Atât noi, cât și dumneavoastră recunoaștem că, încheind un contract, nici dumneavoastră, nici noi nu ne-am bazat pe nicio declarație, angajament sau promisiune făcută de cealaltă parte sau implicată în orice declarație scrisă sau orală în timpul negocierilor dintre noi înainte de un astfel de contract, cu excepția celor stabilite în mod expres în acești termeni și condiții.

Cuprins